Rückkehr
Ein Kunde, der Verbraucher ist oder auf den die für Verbraucher geltenden Bestimmungen Anwendung finden, hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von vierzehn 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Übernahme von Kosten zu widerrufen, mit Ausnahme der in Punkt. 12.6 der Bestimmungen.
Um ein Produkt zurückzugeben:
- Sichern Sie das Produkt und legen Sie es zusammen mit dem ausgedruckten und unterschriebenen Rückgabeformular (hier herunterladen) in den Karton. Vergessen Sie nicht, den Karton zu versiegeln und vor Beschädigungen auf dem Transportweg zu schützen.
- Schicken Sie das Paket an die folgende Adresse: Orivene Sp. z o. o., ul. Leśna 11, 83-041 Żuławka mit dem Vermerk „RETURN“.
- Sie erhalten Ihre Erstattung spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben.
Bitte lesen Sie vor der Rückgabe die vollständigen Rückgaberichtlinien, die in den Shopregeln beschrieben sind.
Reklamation
Um eine Beschwerde einzureichen, muss ein Beschwerdeschreiben eingereicht werden:
- über das Kontaktformular in der Rubrik Kontakt
- schriftlich an die folgende Adresse: Orivene Sp. z o. o., ul. Leśna 11, 83-041 Żuławka.
Es lohnt sich, dies in die Beschwerde aufzunehmen:
- Informationen und Umstände, die den Gegenstand der Beschwerde betreffen, einschließlich Art und Datum des Mangels,
- Die erwartete Methode zur Lösung der Angelegenheit - z. B. Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag,
- Kontaktinformationen wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Kontonummer - so kann die Beschwerde effizienter bearbeitet werden.
Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, lesen Sie bitte die vollständigen Regeln für die Einreichung einer Beschwerde, wie sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops beschrieben sind.
